Refunderings- og Aflysningspolitik

Jeg tilbyder alle mine produkter og ydelser med nærvær og omsorg. Mit arbejde er personligt, tidsfølsomt og ofte håndlavet eller tilpasset. Derfor har jeg skabt denne klare og respektfulde politik. Tak for din forståelse og støtte til det arbejde, jeg lægger hjerte i.

​

Fysiske produkter

​

Som EU-forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. For at starte en returnering, kontakt mig venligst på info@doulalili.dk inden for denne periode.

​

Returnering accepteres hvis:

• Varen er uåbnet, ubrugt og i original emballage

• Returforsendelse betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert

Returnering accepteres ikke for:

• Åbnede forbrugsvarer (f.eks. te, massageolier, aromaterapi-sprays)

• Personlige eller specialfremstillede produkter

 

Hvis din vare er defekt eller forkert, bedes du kontakte mig inden for 48 timer efter levering og vedhæfte et billede. Jeg tilbyder gerne en erstatning eller fuld refusion inkl. fragt, hvis relevant.

Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at den returnerede vare er modtaget, og udbetales til den oprindelige betalingsmetode.

 

Digitale produkter og online workshops

​

På grund af indholdets karakter kan digitale downloads og adgang til online workshops ikke refunderes, når de først er leveret, tilgået eller downloadet.

Hvis du oplever tekniske problemer eller ikke kan få adgang til indholdet, kontakt mig venligst på info@doulalili.dk. Jeg hjælper dig gerne med at løse problemet.

​

Fødsels- og barselsdoula ydelser

 

Booking og betaling

​

For at reservere en plads i min kalender kræves et ikke-refunderbart depositum på en tredjedel (1/3) af den samlede pris ved booking. Restbeløbet skal betales senest i graviditetsuge 35.

Tidlig booking anbefales, da jeg kun følger et begrænset antal familier om måneden for at sikre kvalitet og tilstedeværelse.

 

Hvis du har brug for at aflyse din doula-støtte, gælder følgende regler afhængigt af hvor mange uger der er til din forventede terminsdato (EDD):

• Mere end 13 uger før termin: 50% refusion af den samlede pris

• Mellem 4 og 13 uger før termin: 25% refusion

• Mindre end 4 uger før termin: ingen refusion

 

Hvis vi allerede har haft prænatale eller postnatale besøg, fratrækkes værdien af disse sessioner i eventuel refusion. Du kan blive bedt om at bekræfte din terminsdato.

 

Refusion gives ikke hvis:

• Der er behov for en backup-doula

• Fødslen sker anderledes end forventet (f.eks. planlagt eller akut kejsersnit)

• Du ikke kontakter mig i tide til fødselsassistance

• Du ikke booker eller bruger barselsstøtte inden for 6 uger efter fødslen

 

Jeg forstår, at planer kan ændre sig. Hvis noget uventet opstår, er du velkommen til at kontakte mig – jeg møder altid situationen med omsorg og klarhed.

 

Private konsultationer og individuelle/gruppeworkshops

• Betaling sker ved selve ydelsen

• Afholdte sessioner refunderes ikke

• Du kan ombooke gratis med mindst 24 timers varsel

• Afbud med mindre end 24 timers varsel eller udeblivelse kan blive opkrævet fuldt

 

Jeg ved, at livet med små børn og efter fødslen kan være uforudsigeligt. Hvis noget opstår, kontakt mig gerne – jeg vil altid forsøge at være fleksibel.